2009. godine XXL fitness centar je otvorio vrata svog zaista XXL prostora u Zagrebu i napravio veliki iskorak u ponudi fitness centara. Još uvijek je najveći, a jedan od vlasnika,  Zvonimir Boras, nam je rekao zašto su opstali uz ogromnu konkurenciju i kako se XXL fitness centar proširio na ostale gradove.

1. Koliko dugo već postoji ”XXL fitness centar” i da li ste bili skeptični hoće li tako jedan prostrani koncept koji ste zamislili zaživjeti? Danas ste prisutni u nekoliko gradova diljem Hrvatske, koliko i gdje?

Prvi XXL fitness centar, otvoren je 2001. godine u Osijeku, sa strane moga partnera, Željka Hercega, velikog i upornog entuzijasta, koji je do 2009. godine otvorio još dva fitnessa u Osijeku. Od samog početka XXL je poznat po dobroj, radnoj atmosferi i praćenju novina u svijetu fitnessa i grupnih programa.
2009. godine, zajednički otvaramo XXL u Zagrebu, na Zagrebačkom velesajmu u paviljonu 25, na 2500 m2, s preko 200 radnih mjesta i četiri dvorane. Uz velika novčana ulaganja, na samom početku smo prepoznati kao potpuno novi pristup: neograničeno korištenje za povoljnu cijenu, bez čekanja. I, uspjeli smo.
Danas je XXL prisutan na četiri lokacije u Osijeku, Zagrebu na tri lokacije, dvije na Zagrebačkom velesajmu, jedna na Kvatriću, te u Spaladium areni u Splitu.

2. Što je više članova, to je više i želja kojima se želi udovoljiti. Kako rješavate taj segment odnosa s korisnicima?

Smatram da su korisnici usluga fitness centara izuzetno dobro informirani o trendovima i jako dobro definiraju svoje zahtjeve. Mi nastojimo u dnevnoj komunikaciji osluškivati zahtjeve naših članova, a pogotovo pritužbe, rješavanju kojih pridajemo izuzetno značenje. Najbitniji segment u svim fitnesima je čistoća i higijena, koju nastojimo održati na najvišoj mogućoj razini.

3. Koliko je vremena i truda potrebno uložiti u marketing?

Marketing je sve što nas okružuje, od 07,00 u jutro do 23,00 navečer. Marketing je osmijeh naši djevojaka na recepciji i staloženi i profesionalan pristup naših trenera. Marketing je i komunikacija putem društvenih mreža, koju iz mjeseca u mjesec poboljšavamo. Ulažemo u sve navedeno puno truda i vremena, uz vrlo bitan naglasak na pozitivnu usmenu predaju o nama.

4. Koliko je važno da fitnes centar nudi neku dodatnu uslugu u svom prostoru, uz redovnu uslugu teretane i grupnih programa?

Moje je mišljenje da su dodatni sadržaji bitni, ako se za njih ima dovoljno prostora, vremena i novaca, te ako se dodatni sadržaji vode na profesionalan način. U protivnom, loše gospodarenje može biti veliki uteg. U tom segmentu, uvijek smo skloniji poslovno-tehničkoj suradnji s profesionalcima, koji u okviru naših centara vode svoje programe. Svi zajedno znamo sve.

5. Što na razgovoru za posao nikako ne izostavljate, kada tražite nove instruktore i trenere?

Uz završenu naobrazbu, odnosno KIF, ili neko drugo certificirano učilište,poput Fitnes učilišta, vrlo nam je bitna motiviranost i predanost poslu. Tražimo univerzalce, kojima nije teško nakon pokazanih vježbi novom članu, zategnuti vijak koji je popustio, ili provjeriti čistoću u svlačionicama, a na kraju nam dati prijedlog što da stavimo na Facebook.

6. Koje su novosti u planu za ovu sezonu XXL fitness centara?

Tijekom ljeta, renovirali smo gotovo sve prostore. Postavili smo nove podne obloge u prostore teretana, dodatno uljepšali dvorane za grupne programe, uveli nove grupne programe, organizirat ćemo češće promocije, od dodataka prehrani, kozmetike za sportaše i rekreativce, do prezentacija novih sprava i opreme.
Uz naš slogan Jednostavno najveći!, želim zaslužiti i pridjev stvarno najbolji.